1.Q(질문): 반품 접수는 어떻게 하나요?
A(답변): 반품 접수는 전화(031-723-0777)문의로 해 주시길 바랍니다.
반품접수후 7일 이내에(주말 공휴일 제외) 택배 기사님께서 회수 방문하십니다.
상품을 받으신 상태 그대로 포장하여 주시고 택배 기사님 방문 시 건네주시면 됩니다.
2.Q(질문): 어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
A(답변): 고객의 부주의로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손 상품가치가 떨어졌을때 반품이 불가능합니다.
상품을 받으신 후 7일 이후에는 반품 및 교환 신청이 불가합니다.
3.Q(질문): 반품을 신청 했는데, 그냥 사용하려면 어떻게 하나요?
A(답변): 이미 카드 취소및 현금 환불이 된 상태라면 카드 재결제및 현금 재입금 후 사용 가능하도록 처리됩니다.
이런 경우 전화(031-723-0777)문의 주시면 신속히 처리해 드립니다.
4.Q(질문): 회수지를 배송지와 다른곳으로 가능한가요?
A(답변): 회수지 변경이 가능하십니다. 전화로 문의 주시기 바랍니다.
5.Q(질문): 맞교환은 어떻게 진행되나요?
A(답변): 주문하신 상품의 교환 요청 시 택배로 방송되는 경우는 맞교환으로 처리되어 상품 배송과 동시에 회수하게 됩니다.
6.Q(질문): 발송전 취소접수를 했는데 배송이 왔어요.
A(답변): 취소 내역이 바로 확인되지 않아 출고되는 경우가 있습니다. 상품을 인수하신 경우 전화(031-723-0777)문의 주시면 신속하게 처리해드리며,
인수 전이시면 택배기사에게 수취 거부를 하시면 됩니다.
7.Q(질문): 반품했는데 청구서에 카드금액이 나왔어요.
A(답변): 카드 결제일 이후 취소 시켰을시 청구가 됩니다. 이경우 카드사에서 다시 환불해 드립니다.
환불이 안되는 경우는 전화(031-723-0777)문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
8.Q(질문): 무통장입금으로 결제 했는데 환불은 언제 되나요?
A(답변): 상품 발송전 취소시 바로 환불해 드리며 발송 이후는 상품 반송 완료후 검품 후 이상 없을시 환불해드립니다.
기간은 3~6일정도 소요됩니다.